Аудит ищет пробелы в объяснении продукта, а не повод удалить всё написанное.
Соберите карту материалов
Возьмите период, отражающий обычную работу канала, и разнесите публикации по роли: знакомство с проблемой, выбор решения, подтверждение, условия работы, ответы на сомнения. Отдельно отметьте материалы, которые вообще не связаны с продуктом.
Затем добавьте вопросы реальных покупателей. Если канал подробно объясняет технологию, но не помогает понять начало работы и ограничения услуги, публикации могут быть интересными и при этом оставлять человека без решения.
Разделите обновление и новый материал
Проверьте ссылки, условия, даты и фактические утверждения. Устаревший сильный разбор разумно обновить и включить в навигацию. Если вопрос читателя раньше не раскрывался, нужен отдельный материал. Не заменяйте все тексты только ради нового оформления.
Для каждой правки запишите причину. Например: «неясно, что получает заказчик», «ссылка больше не работает» или «описание не учитывает текущий продукт». Это помогает согласовывать изменения предметно, а не по принципу «нравится — не нравится».
- Оставить: актуальный материал с понятной ролью
- Обновить: полезный разбор с устаревшими деталями
- Дополнить: отсутствующий ответ на вопрос покупателя
- Перестроить навигацию: важный материал трудно найти
Составьте короткий план исправлений
Начните с материалов, через которые проходит новый посетитель: описание, закреплённая навигация, предложение и путь к контакту. Затем обновляйте связанные разборы. Такой порядок устраняет самые заметные препятствия до расширения контент-плана.
После изменений наблюдайте вопросы и обращения. Аудит не заканчивается количеством переписанных постов. Его практический результат — человек быстрее понимает предложение, находит нужный ответ и может обсудить свою задачу.