Покажите конкретный сценарий и ожидаемый результат без преувеличения возможностей.
Выберите вопрос пользователя
Для одного человека важно узнать, какие сведения нужны, для другого — что получится после отправки. Подготовьте короткое объяснение под основную задачу, а не перечень всех технологий.
Используйте учебный пример
Условный пример: материал показывает передачу заявки владельцу и объясняет дальнейший ответ. Не изображайте автоматическое решение проекта, если бот только собирает вопрос.
- Краткое назначение
- Пример действия
- Границы
- Помощь
- Следующий шаг
Сверьте версии
Материал, описание и действующий сценарий должны совпадать. Старый скриншот нельзя считать точным описанием обновлённого продукта. Полезное объяснение уменьшает неопределённость выбора, но не гарантирует использование или покупку.
Покажите результат понятным примером
Материал о боте должен объяснять применение: какая задача возникает у пользователя, какие действия он совершает и что получает. Короткая демонстрация сценария часто полезнее перечня технологий. Пример должен быть условным или основанным на подтверждённом кейсе, а не изображать вымышленную историю клиента.
Подберите помощь по этапам. До запуска нужен обзор назначения, внутри — инструкция текущего шага, после результата — способ его использовать. Не отправляйте пользователю длинный общий документ в ответ на конкретный вопрос о кнопке.
Не подменяйте ценность эффектом новизны
Условный пример: бот помогает передать задачу агентству. Иллюстрация показывает выбор темы, описание потребности и подтверждение обращения. Человек понимает, что не получит автоматический готовый маркетинговый план. Такое пояснение точнее рекламного заявления о «революционной автоматизации».
Проверьте материалы после изменения функции. Устаревший скриншот может обещать несуществующий шаг. Дайте возможность получить помощь и убедитесь, что пример не содержит чужих контактов, заказов или доступа. Полезность материалов оценивают по пониманию действия, а не по числу слайдов.
- Опишите ситуацию пользователя
- Покажите конкретный путь
- Обозначьте границу результата
- Проверьте актуальность иллюстраций
- Добавьте помощь по следующему шагу