Если уведомлений нет, сначала проверьте доступ и состояние проекта, а не переписывайте все ключевые слова. Лидрадар ищет новые сообщения в доступных выбранных чатах. Тишина может означать отсутствие подходящего спроса, незавершённую настройку, ограничение доступа или ошибку — эти причины нужно различать.
Проверьте доступ и срок
Откройте экран состояния поиска и сведения о доступе. Бесплатный тест рассчитан на семь дней, до 50 уникальных чатов и один проект; для него обязательна подписка на канал с подтверждением в боте. Если шаг подтверждения не завершён, одна подписка на канал вне бота не доказывает готовность поиска.
Не считайте повторное открытие бота новым бесплатным периодом. Платный доступ и будущие периоды проверяются по фактическому состоянию. Сейчас публичная платная подписка готовится к открытому подключению; это не повод искать обходную кнопку оплаты или отправлять деньги по сторонним реквизитам.
Убедитесь, что проект запущен
Сохранённые настройки, просмотр подборки чатов и работающий поиск — разные состояния. Откройте нужный проект и проверьте запуск. Если у вас несколько направлений, убедитесь, что смотрите именно тот проект, где ожидаете сообщение.
Пауза сохраняет настройки и состав, но не означает активного мониторинга. Изменение фильтра также требует внимания к итоговому состоянию. Не ориентируйтесь только на то, что вчера вы уже открывали меню настройки.
Разберите состояние источников
Проверьте названия и ссылки подтверждённого состава. Выбор тематик без подтверждения списка не является завершённым подключением. Недоступные выбранные чаты подключаются постепенно, а права и ограничения Telegram могут препятствовать доступу.
Если источники из каталога пока не читаются, их число нельзя принимать за объём активного поиска. Закрытый чат не обязан подключиться по одной ссылке. По уже доступной части мониторинг может работать параллельно, поэтому состояние нужно оценивать по источникам, а не одним общим впечатлением.
Испытайте фильтр на контрольном тексте
Пример: вы ожидаете запрос «Нужен лендинг для записи на консультацию», но поисковые фразы описывают только интернет-магазины. Здесь отсутствие уведомления может быть следствием словаря, а не сбоя доставки.
Проверьте текст через «Проверить фильтр». Посмотрите положительные фразы, минус-слова, режим, разрешение обучения и синонимы, если они включены. Не используйте проверку как доказательство, что соответствующее сообщение действительно появилось в доступном чате после запуска: это отдельный факт.
Если подходящий пример отсекается, меняйте одно правило. Если проходит, но новых сообщений нет, сначала изучите активность источников. Мониторинг старой переписки не подтверждён; давний запрос не обязан появиться в новых уведомлениях.
Подготовьте обращение в поддержку
Когда обычные проверки не объяснили ситуацию, используйте «Поддержка» в боте. Сообщите, в каком проекте возникла проблема, что показывает состояние поиска, какое действие выполняли и когда заметили ошибку. Приложите обезличенный пример, если вопрос связан с фильтром.
Не отправляйте пароль Telegram, коды входа и чужие закрытые диалоги. Продукт проходит клиентское тестирование, поэтому понятное описание помогает исправить ошибку быстрее, чем сообщение «ничего не работает» без контекста. Конкретный срок исправления заранее не обещан.
Пример сообщения в поддержку
Пример: «В проекте по сайтам поиск включён. Состав подтверждён, часть источников показывает ожидание подключения. Учебный текст про новый лендинг проходит проверку фильтра, но новых уведомлений пока нет. Подскажите, какие сведения о состоянии ещё проверить».
Такое описание не утверждает, что доставка сломана. Оно показывает, какие звенья вы уже проверили, и не содержит чужой переписки. Если в конкретном доступном источнике было новое подходящее сообщение, опишите время и доступную ссылку только штатным способом поддержки. Не открывайте закрытые данные посторонним. Не меняйте одновременно весь состав и фильтр, пока уточняете проблему: иначе исходные условия проверки исчезнут. Поддержка внутри бота принимает текстовое обращение и отвечает туда же; гарантированный срок решения заранее не установлен.
Сколько нужно ждать первую заявку?
Гарантированного срока нет: спрос зависит от источников, услуги и фильтров. Короткий период тишины сам по себе ничего не доказывает.
Можно ли создать тестовое сообщение в чужом чате?
Не стоит писать искусственные запросы ради проверки и нарушать правила источника. Для текста есть штатная функция проверки фильтра; реальное состояние описывайте поддержке.
ЧТО СДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ
Проверьте причину до изменения настроек
Запишите, на каком этапе возникла проблема: доступ, запуск, источники или фильтр. Меняйте по одному условию, чтобы понимать результат.
