Каталог в канале лучше группировать по задачам клиента. В каждой позиции нужны назначение, состав, важные условия и понятный способ обсуждения.
Группируйте по потребности
Список профессиональных терминов заставляет клиента самостоятельно угадывать, какая услуга нужна. Вместо разделения только по инструментам покажите задачи: привлечь аудиторию, подготовить содержание, настроить обработку обращений. Затем объясните, какие работы относятся к каждой задаче.
Условный пример: ведение канала и закупка рекламы могут находиться рядом, но не должны сливаться в одно обещание. Ведение помогает регулярно объяснять предложение; реклама решает задачу привлечения внимания. Состав конкретного проекта определяют отдельно, поэтому не пишите, что любая услуга автоматически включает остальные.
Сделайте позиции сопоставимыми
Для каждой услуги используйте понятные поля: кому подходит, что делают, что получают на выходе, какие вводные нужны. Объём и ограничения указывайте по действующему предложению. Если цену определяют после оценки, объясните факторы, а не заменяйте её обещанием «дешевле всех».
Подробности можно вынести в отдельные материалы или на сайт. В каталоге оставьте достаточно сведений для первого решения, не скрывая существенные условия. Ссылка «Обсудить задачу» должна вести к работающему контакту, а не к неясному меню. Не требуйте от человека выбрать инструмент, если он пока может описать только проблему.
Проверяйте каталог вместе с предложениями
Назначьте актуальную версию каталога и обновляйте её при изменении состава работ. Старые посты с условиями либо приводите в соответствие, либо ясно отмечайте их статус. Иначе клиент может обратиться по обещанию, которого уже нет в новом списке.
- Назначение каждой услуги понятно.
- Смежные работы не смешаны.
- Объём и вводные описаны.
- Актуальная версия легко находится.
- Есть путь для обсуждения неопределённой задачи.
Проверьте каталог через ситуацию клиента
Условный пример: владелец говорит «в канале мало обращений». Не заставляйте его выбирать между Ads, контентом и аудитом без объяснения. Покажите, какие вопросы помогают определить причину: есть ли подходящие посетители, понятно ли предложение, работает ли путь связи. Каталог может предложить обсуждение или диагностику вместо немедленного заказа случайного инструмента.
Если рядом перечислены похожие услуги, объясните различие на выходе работы. Подготовка материалов не равна закупке размещений; настройка бота не равна постоянному сопровождению. Состав проекта может объединять направления, но это должно быть согласованное решение. Такая ясность уменьшает вероятность обращения с ожиданием работ, которые не входили в выбранную услугу.