Минус-слова помогают ограничивать неподходящие запросы, но слишком широкое исключение может перекрыть нужный спрос. Проверяйте смысл сочетания целиком.
Исключайте задачу, а не неприятное слово
Сначала перечислите, какие обращения бизнес действительно не обслуживает: поиск вакансий, инструкции для самостоятельной работы, товары вместо услуги. Затем найдите формулировки этих намерений в наблюдаемых запросах. Не копируйте большой чужой список без проверки своего предложения.
Условный пример: слово «обучение» не подходит компании, которая только выполняет настройку рекламы. Но для услуги сопровождения с обучением сотрудника оно может быть частью нужного запроса. Один и тот же термин нельзя считать бесполезным для любого бизнеса.
Проверяйте границы исключения
Рассматривайте запрос целиком и уровень, на котором действует исключение. Синтаксис и правила обработки уточняйте в актуальной справке Директа. Если не уверены в эффекте, попросите специалиста показать примеры запросов, которые будут отсечены, и тех, которые должны сохраниться.
Перед изменением сохраните прежнюю версию и причину правки. Не добавляйте исключения одновременно с масштабной сменой объявлений и страницы: затем будет труднее понять, почему изменился поток. Ошибку в списке удобнее исправлять, когда понятна история решения.
Оцените последствия
После правки сравните доступные запросы, объём обращений и соответствие клиентов продукту. Снижение числа кликов не является самостоятельной победой: важно, сохранился ли нужный спрос. На небольшом объёме данных выводы остаются предварительными.
Если исключение убрало обращения с нужной задачей, уточните формулировку или отмените его. Хороший список содержит проверенные основания, а не попытку заранее запретить все неоднозначные слова. Сохранённые примеры помогут обсуждать решение с подрядчиком.
- Неподходящее намерение описано.
- Примеры исключаемых запросов проверены.
- Версия и причина изменения сохранены.
- Качество обращений оценивается после правки.