Покупка и рекламное согласие решают разные задачи — сначала проверьте контекст, затем запускайте сценарий.
Покупка и рекламное согласие решают разные задачи
Сведения о старом заказе нужны для исполнения обязательств. Они сами по себе не подтверждают согласие получать новые рекламные предложения. Для рекламных сообщений важны содержание согласия, способ получения и возможность доказать его.
Условный пример
Клиент оплатил аудит год назад. Сообщение о готовом отчёте относится к заказу; предложение нового сопровождения требует отдельной проверки оснований.
- Найдите запись согласия
- Сверьте канал и цель
- Не заменяйте проверку фактом покупки
Что проверить до запуска
При сомнении не включайте контакт в рекламную отправку. Разберите конкретную ситуацию до кампании.
Проверьте содержание прежнего выбора
Старый заказ подтверждает отношения по конкретной задаче. Для нового рекламного предложения важны основания и доказательство соответствующего согласия. Флаг «клиент» не описывает канал, цель и отказы.
Сохраните проверяемую связь записи с тем, что человек видел при выборе. Если история неполная, не восстанавливайте согласие предположением. Сервисные сообщения проверяйте по реальной необходимости исполнения заказа, а не по удобству отправителя.