Отказ должен менять следующие действия — сначала проверьте контекст, затем запускайте сценарий.
Отказ должен менять следующие действия
Просьба прекратить рекламные сообщения требует остановки такой коммуникации. Зафиксируйте отказ так, чтобы его учитывали все участники процесса, включая подрядчика. Не продолжайте рекламу с другого аккаунта.
Условный пример
Получатель написал «Не присылайте предложения». Менеджер подтверждает остановку и исключает контакт из следующей рекламной выборки.
- Запишите время и область отказа
- Передайте ограничение исполнителю
- Проверьте последующие выборки
Что проверить до запуска
Не смешивайте рекламные рассылки с необходимыми сообщениями по действующему заказу; основания и содержание последних проверяют отдельно.
Проверьте отказ во всех выборках
Статус должен быть доступен тем, кто готовит последующие рекламные действия. Удаление из одного списка не гарантирует прекращения, если другая система снова выгружает контакт. Назначьте владельца ограничения и правило проверки.
Не продолжайте рекламу с другого аккаунта после просьбы остановить. По действующему заказу необходимую информацию оценивают отдельно и сохраняют понятный предмет обслуживания. Не используйте эту границу для повторной продажи.