Синонимы помогают заметить, что заказчик называет работу иначе. Но расширять поиск нужно управляемо: новое слово может обозначать похожую услугу или совершенно другую задачу. В Лидрадаре есть включаемый ограниченный словарь известных услуг; это не полное понимание смысла сообщения.
Разделяйте синоним и соседнюю задачу
Для клиента «лендинг» и «страница для записи» иногда относятся к одному проекту. Но «магазин» может означать офлайн-точку, интернет-магазин или учётную программу. Связь между словами определяется контекстом, а не только профессиональной привычкой исполнителя.
Пример: «Нужен лендинг для курса» — возможная работа веб-разработчика. «Нужен курс по лендингам» — запрос на обучение. Общие слова совпадают, предмет заказа разный. Список похожих выражений не решает эту задачу без проверки.
Соберите ручные варианты языка клиента
Возьмите каждую продаваемую работу и запишите несколько обычных описаний результата. Для рекламы это может быть «найти специалиста по Директу» или «помочь с рекламой в Яндексе». Для сайта — «сделать страницу», «подключить запись», если вы действительно берёте эти задачи.
Не добавляйте все соседние термины только потому, что они встречаются в отрасли. Разработка сайта и настройка CRM могут участвовать в одном процессе, но не становятся одной услугой. Пример должен соответствовать вашему объёму работы.
Используйте обезличенные формулировки. Для словаря не нужны имена, телефоны, закрытые сообщения клиентов и сведения о конкретных заказах.
Что даёт словарь Лидрадара
При включении синонимов продукт использует ограниченный набор известных услуг. Нельзя обещать, что он охватит любую профессию, все словоформы или любые бытовые описания. Неизвестные вам выражения имеет смысл добавить вручную и проверить.
Не называйте такой механизм ИИ-поиском. Пользователь должен понимать, какие слова выбраны и какой результат даёт конкретный пример. Автоматическое понимание намерений автора на уровне человека не подтверждено.
Проверяйте полезное расширение и ложные совпадения
Составьте пары: новое выражение с подходящей задачей и те же слова в неподходящем контексте. Например, просьба сделать презентацию и реклама курса презентаций. Испытайте их функцией «Проверить фильтр» при одинаковом режиме и исключениях.
Сначала проверьте базовую настройку, затем включите словарь и сравните. Если одновременно изменились минус-слова и режим, различия нельзя уверенно связать с синонимами. Пограничные случаи оставляйте на ручной разбор.
После запуска анализируйте причины нерелевантных уведомлений. Не всякое новое совпадение означает улучшение. Выигрыш есть, когда расширение добавляет задачи, которые вы действительно готовы обсуждать, без несоразмерной нагрузки на проверку.
Когда лучше разделить проекты
Если слова относятся к разным продаваемым услугам, отдельные проекты могут быть понятнее одного большого словаря. Так проще сохранять собственные источники и правила. Общий лимит уникальных чатов при этом продолжает действовать для всех сохранённых проектов.
В словаре нет моей узкой услуги. Что делать?
Добавьте понятные покупателю фразы вручную и проверьте примеры. Наличие настройки синонимов не гарантирует поддержку любой ниши.
Синонимы заменяют минус-слова?
Нет. Это разные задачи: расширить формулировки и исключить нерелевантное. Обе части нужно проверять на полезных и неподходящих сообщениях.
ЧТО СДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ
Добавьте слова, которых не хватает
Ограниченный словарь не охватывает все формулировки. Добавьте понятные покупателю названия своей работы и повторно проверьте примеры.
