Неизвестный источник нужно сохранить, а не назначить произвольно.
Почему источник теряется
Человек может переслать публикацию, вернуться позже или открыть страницу другим способом. Метки тоже не всегда сохраняются. Это не делает заявку бесполезной и не даёт основания приписать её последнему размещению.
Уточните без допроса
Условный пример: клиент говорит, что увидел рекомендацию в чате, но не помнит название. Сохраните эту степень точности. Не задавайте навязчивые вопросы, мешающие обсуждению проекта.
- Известный канал знакомства
- Ответ клиента
- Доступные разрешённые метки
- Неопределённость источника
Оценивайте задачу отдельно
Подходящесть проекта можно определить независимо от полной атрибуции. В отчёте отделяйте подтверждённые источники от предположений. При сравнении кампаний учитывайте неизвестную часть, а не распределяйте её по желаемому результату.
Сохраните неизвестность без потери клиента
Если источник не зафиксирован, менеджер может спокойно уточнить, где человек узнал о предложении, когда это уместно. Ответ клиента тоже имеет ограничения: человек может помнить последний контакт, а не весь путь. Не превращайте предположение в точную атрибуцию.
Обрабатывайте задачу независимо от возможности определить источник. В отчёте выделяйте неизвестные обращения отдельно, не распределяя их автоматически между площадками. Иначе сравнение исполнителей будет зависеть от выдуманного правила.