Открытие может быть попыткой понять, кто и почему обратился к человеку.
У действия разные мотивы
Получатель проверяет неожиданное уведомление, знакомится с профилем или хочет убрать отвлекающий сигнал. Всё это может создавать видимую активность без намерения выбирать подрядчика. По одному действию мотив не устанавливается.
Проверьте дальнейший путь
Условный пример: человек открыл профиль после отметки, но не перешёл к описанию услуги. Это не потерянная заявка, а более раннее действие. Сначала нужно понять, было ли предложение вообще прочитано.
- Уведомление
- Доступный просмотр
- Переход к материалу
- Вопрос по услуге
- Подходящий проект
Не называйте внимание согласием
Проверка уведомления не означает разрешения на повторные рекламные контакты. Отчёт должен показывать доступные события без догадки о намерении. Для экспертной услуги важнее понятный добровольный путь знакомства, чем число неожиданных открытий.
Уведомление является сигналом устройства
Получение уведомления не показывает, что человек заинтересовался продуктом или прочитал содержание. Возможны технические ограничения и разные настройки. Если факт получения не наблюдается, не записывайте его как подтверждённый этап.
Проверяйте дальнейшие доступные действия отдельно: просмотр, переход и обращение. Уведомление может вызвать желание понять причину отметки, а не желание купить. Содержание и допустимость первого контакта оценивают до сравнения процентов.