Оценивается фактическое действие и его контекст, а не только название формата.
Уведомление тоже привлекает внимание
Отметка и личное сообщение различаются технически, но оба могут быть неожиданными для адресата. Нельзя объявлять любой способ допустимым только потому, что он не выглядит как обычная переписка.
Разберите механизм до запуска
Условный пример: продавец утверждает, что отметки «не являются рассылкой». Для оценки нужны источник людей, цель действия, ожидание контакта и правила платформы.
- Что происходит фактически?
- Как выбраны адресаты?
- Какое основание контакта?
- Какие требования применимы?
Не используйте название как защиту
Юридическая квалификация зависит от обстоятельств, а условия платформы действуют отдельно. Отказ от ответственности в описании не разрешает действия автоматически. Информационная статья объясняет эти вопросы, но не даёт заключения о любой реализации.
Назначьте действия по негативной реакции
До кампании должно быть понятно, кто принимает замечания, останавливает соответствующие действия и передаёт сложный вопрос. Защитный ответ без фактов может усугубить ситуацию.
Не спорьте с получателем о том, должен ли он интересоваться продуктом. Зафиксируйте содержание обращения и проверяйте основания процесса. Публичный ответ не должен раскрывать личные сведения или создавать вымышленную историю согласия.