Аудит Яндекс.Директа: какие вопросы задать подрядчику

Передайте задачу и историю

Опишите продукт, нужных клиентов, ограничения и текущую проблему: нет обращений, заявки не подходят или расходы выросли. Предоставьте доступные отчёты, историю важных изменений и обратную связь о результатах. Без бизнес-контекста специалист может исправлять показатели, которые не влияют на вашу задачу.

Условный пример: кампанию оценивают по всем отправкам формы, хотя часть из них — поиск работы. Настройки могут выглядеть успешными по количеству целей, но оценка качества меняет решение. Аудиту нужен доступ к обезличенному разбору обращений, а не лишним персональным сведениям.

Просите объяснить каждое замечание

Для выявленной проблемы нужны наблюдение, возможное последствие, предлагаемое действие и способ проверки. Разделяйте фактическую ошибку и гипотезу. Например, сломанная форма подтверждается тестом, а причина слабого спроса требует отдельного исследования.

Попросите показать смысл выбранных целей, связь объявлений со страницами, доступные поисковые запросы и распределение расходов. Не требуйте раскрытия личных паролей; используйте подходящий доступ к кабинету. Проверку отдельных настроек нельзя выдавать за полную проверку всех условий рекламы.

Получите порядок действий

Итог удобно разделить на препятствия работе, изменения для теста и вопросы, по которым не хватает данных. Для каждого действия нужны приоритет, ответственный и границы расходов. Не запускайте все рекомендации одновременно только потому, что они собраны в одном документе.

После исправлений проверьте связанные части пути и сохраните исходный отчёт. Удобный критерий качества аудита — можно ли по нему выполнить конкретную работу и затем понять её эффект. Красивый список ошибок без этого остаётся описанием, а не инструментом управления.

• Факты и гипотезы разделены.
• Последствия замечаний объяснены.
• Действия имеют приоритет и способ проверки.
• Границы работ и расходов согласованы.